¿Qué es “Mira a quién le compras” y cómo funciona?
La plataforma, integrada en el portal del consumidor de INDECOPI, es un buscador de sanciones impuestas a proveedores a nivel nacional. Su base de datos abarca resoluciones firmes desde el año 2011 hasta la actualidad.
El uso de la herramienta es sencillo e intuitivo. Los consumidores pueden buscar a un proveedor por su nombre comercial, razón social o número de RUC. Para aquellos que buscan una investigación más detallada, existe una búsqueda avanzada que permite aplicar filtros por año de resolución, sector económico o materia de la infracción, entre otros.
Además de las búsquedas individuales, la plataforma ofrece rankings de los proveedores y sectores con mayor número de sanciones, proporcionando una visión general de las tendencias del mercado.
Beneficios directos para los consumidores
- Prevención de riesgos: Permite a los usuarios tomar decisiones informadas, evitando contratar con empresas que tienen un historial negativo.
- Empoderamiento del consumidor: Al comparar proveedores y conocer sus antecedentes, el usuario obtiene un criterio más sólido para elegir con quién hacer negocios.
- Transparencia empresarial: La exposición pública de las sanciones fomenta una mayor rendición de cuentas por parte de las empresas, incentivándolas a mantener buenas prácticas.
Recomendaciones de uso
Para usar la plataforma de forma efectiva, se recomienda:
- Acceder directamente al portal del consumidor de INDECOPI.
- Utilizar las opciones de búsqueda simple o avanzada.
- Revisar no solo la existencia de sanciones, sino también la fecha de la resolución y el tipo de infracción.
- Complementar la información con otras fuentes, como opiniones de otros consumidores y la reputación online del proveedor.
¿Qué hacer si encuentras un problema?
Si la plataforma revela un historial de sanciones o si, después de una compra, surgen problemas con un proveedor, los consumidores pueden recurrir a diversos canales de reclamo:
- El Libro de Reclamaciones (físico o virtual) del proveedor.
- La plataforma “Reclama Virtual” de INDECOPI.
- Teléfono: 224-7777 (Lima) o 0-800-4-4040 (regiones).
- Correo electrónico: sacreclamo@indecopi.gob.pe.
En conclusión, “Mira a quién le compras” es una herramienta valiosa que pone la tecnología al servicio del ciudadano, promoviendo un mercado más justo y transparente. Su éxito, sin embargo, dependerá de la difusión constante que le dé INDECOPI y del uso activo que la ciudadanía haga de ella, consolidándola como un pilar fundamental en la protección de los derechos del consumidor en el Perú.
URL del portal Mira a quién le compras
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