Implementación Técnica del Libro de Reclamaciones Virtual en Perú: Arquitectura y Cumplimiento
El Libro de Reclamaciones Virtual no es solo un formulario de contacto más; en Perú, es una exigencia legal estricta regulada por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y supervisada por INDECOPI. Desde una perspectiva de ingeniería de software, su implementación requiere una arquitectura de datos precisa, generación de comprobantes […]
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